Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di 1mpo

Ya, 1mpo hanya menerima pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah ketentuan wajib yang berlaku di seluruh platform sesuai dengan kebijakan permainan bertanggung jawab. Pada proses verifikasi KYC, Anda akan diminta mengunggah dokumen identitas yang membuktikan usia Anda sebelum bisa melakukan deposit atau penarikan.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di 1mpo. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan semua akun terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda mengalami masalah mengakses akun lama, hubungi tim dukungan untuk bantuan pemulihan akun.

Untuk mengubah data profil seperti nama tampilan atau nomor telepon, masuk ke menu Pengaturan Akun setelah login. Perubahan email terdaftar memerlukan verifikasi identitas tambahan melalui kode OTP yang dikirim ke email lama Anda. Untuk perubahan data utama seperti nama lengkap sesuai KYC, hubungi tim dukungan karena proses ini memerlukan verifikasi dokumen ulang.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap regulasi platform. Anda perlu mengunggah foto KTP atau paspor yang masih berlaku beserta foto selfie. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 24 jam kerja. Setelah KYC disetujui, semua fitur termasuk deposit dan penarikan tanpa batas bisa digunakan sepenuhnya.

1mpo mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, antara lain transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), serta QRIS untuk pembayaran instan via kode QR. Semua metode tersedia 24 jam dan proses kredit ke saldo akun berlangsung secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.

Minimum deposit di 1mpo adalah Rp 10.000, menjadikannya salah satu platform dengan nilai deposit terendah di kelasnya. Batas maksimum deposit harian bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan level akun Anda. Untuk transfer bank, batas atas umumnya lebih tinggi dibanding dompet digital. Detail limit terbaru tersedia di halaman Deposit setelah Anda masuk ke akun.

Deposit via dompet digital dan QRIS diproses secara instan, biasanya kurang dari 60 detik setelah pembayaran berhasil. Untuk transfer bank, waktu pemrosesan berkisar antara 1–5 menit pada jam normal. Jika deposit belum masuk lebih dari 15 menit setelah pembayaran dikonfirmasi, segera hubungi tim dukungan 1mpo dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

1mpo tidak memungut biaya tambahan apapun untuk proses deposit. Jumlah yang Anda transfer akan dikreditkan penuh ke saldo akun. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer di pihak mereka sendiri — hal ini di luar kendali 1mpo dan merupakan kebijakan masing-masing penyedia layanan keuangan.

Login ke akun 1mpo, buka menu Kasir atau Penarikan di dashboard. Pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan memasukkan PIN atau kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun 1mpo untuk menghindari penolakan otomatis oleh sistem.

Sebagian besar permintaan penarikan di 1mpo diproses dalam waktu 5–30 menit setelah pengajuan disetujui sistem. Pada jam sibuk atau akhir pekan, waktu pemrosesan bisa mencapai 1–3 jam. Penarikan ke rekening bank yang sudah terverifikasi umumnya lebih cepat dibanding rekening yang baru pertama kali didaftarkan. Anda akan menerima notifikasi saat penarikan berhasil diproses.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: nama rekening tidak sesuai dengan nama akun, verifikasi KYC belum selesai, saldo aktif belum memenuhi syarat rollover bonus, atau terdapat aktivitas yang ditandai oleh sistem keamanan. Jika penarikan Anda ditolak tanpa penjelasan yang jelas, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Minimum penarikan di 1mpo adalah Rp 50.000. Batas maksimum penarikan harian ditetapkan berdasarkan level akun dan metode yang dipilih. Pengguna dengan level akun lebih tinggi menikmati batas penarikan harian yang lebih besar. Detail limit penarikan terkini dan cara meningkatkan level akun tersedia di halaman Pengaturan Akun setelah Anda masuk.

1mpo menyediakan taruhan untuk lebih dari 30 cabang olahraga, termasuk sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, rugby, golf, MMA, tinju, dan berbagai olahraga e-sports. Sepak bola adalah cabang paling populer dengan ratusan pertandingan tersedia setiap harinya dari liga lokal maupun internasional seperti Liga 1, Premier League, La Liga, hingga Champions League.

Taruhan pre-match adalah taruhan yang dipasang sebelum pertandingan dimulai, dengan odds yang sudah ditetapkan di awal. Taruhan live atau in-play memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung, dengan odds yang berubah secara real-time mengikuti situasi di lapangan. Taruhan live menawarkan pengalaman yang lebih dinamis namun membutuhkan keputusan yang lebih cepat karena odds bisa berubah dalam hitungan detik.

Ya, 1mpo menyediakan fitur cash out untuk pertandingan dan pasar taruhan tertentu. Cash out memungkinkan Anda mengambil sebagian atau seluruh kemenangan sebelum pertandingan berakhir, sehingga Anda bisa mengamankan keuntungan atau meminimalkan kerugian berdasarkan perkembangan pertandingan. Fitur ini tersedia di tab Taruhan Aktif pada sesi taruhan live berlangsung.

Jika sebuah pertandingan dibatalkan atau ditunda sebelum dimulai, taruhan yang sudah dipasang akan dibatalkan otomatis dan taruhan dikembalikan penuh ke saldo akun Anda. Untuk pertandingan yang sudah berjalan namun kemudian dihentikan, penyelesaian taruhan mengacu pada aturan pasar masing-masing. Detail lengkap kebijakan pembatalan tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan 1mpo.

1mpo menghadirkan lebih dari 500 judul permainan slot dari provider terkemuka dunia seperti Pragmatic Play, Habanero, Microgaming, NetEnt, PG Soft, dan Spadegaming. Koleksi ini mencakup slot klasik tiga gulungan, slot video modern dengan fitur bonus berlapis, hingga slot jackpot progresif dengan potensi kemenangan hingga ratusan juta rupiah. Daftar permainan diperbarui secara rutin setiap bulannya.

Ya, seluruh permainan slot di 1mpo menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap putaran menghasilkan hasil yang benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk platform itu sendiri. Sertifikasi RNG adalah jaminan fairplay yang menjadi standar industri permainan kasino online internasional.

Sebagian besar permainan slot di 1mpo tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo asli. Mode ini ideal untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang nyata. Untuk mengakses mode demo, pilih game yang diinginkan dan klik opsi "Coba Gratis" atau "Demo" pada halaman game tersebut.

Member baru 1mpo berhak mendapatkan bonus selamat datang yang dikreditkan setelah deposit pertama berhasil diproses. Selain bonus deposit pertama, tersedia juga freespin untuk permainan slot tertentu dan bonus taruhan olahraga khusus untuk pengguna baru. Semua bonus memiliki syarat rollover yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus bisa ditarik. Baca syarat lengkap di halaman promosi akun Anda.

Syarat rollover atau turnover adalah ketentuan bahwa Anda harus memasang taruhan dengan total tertentu sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya, jika bonus Anda Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka Anda perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 terlebih dahulu. Progres rollover bisa dipantau secara real-time di halaman Bonus Aktif di dashboard akun.

Ya, 1mpo menjalankan program cashback mingguan untuk pengguna aktif. Persentase cashback dihitung berdasarkan total net loss selama periode tertentu dan dikreditkan otomatis ke akun setiap awal minggu. Selain cashback, tersedia juga bonus reload deposit harian, bonus referral, dan promosi event khusus saat turnamen sepak bola besar atau event olahraga internasional berlangsung.

Ya, 1mpo menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami. Seluruh data pribadi dan informasi keuangan disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas. Sistem keamanan berlapis kami memantau aktivitas mencurigakan secara real-time untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Pengaturan Keamanan. Pilih opsi Autentikasi Dua Faktor dan ikuti langkah yang ditampilkan. Anda bisa memilih metode 2FA via SMS OTP atau menggunakan aplikasi authenticator seperti Google Authenticator. Setelah 2FA aktif, setiap login baru membutuhkan kode verifikasi tambahan yang hanya bisa diakses dari perangkat Anda.

Jika Anda curiga akun diakses pihak lain, segera ubah kata sandi melalui fitur Lupa Kata Sandi dan aktifkan 2FA jika belum diaktifkan. Hubungi tim dukungan 1mpo melalui live chat 24 jam untuk meminta pembekuan sementara akun sambil dilakukan investigasi. Sertakan bukti seperti riwayat login yang mencurigakan agar proses penanganan bisa berjalan lebih cepat.

Kata sandi yang kuat minimal terdiri dari 8 karakter dan mencakup kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol seperti @, #, atau !. Hindari menggunakan tanggal lahir, nama, atau kata yang mudah ditebak. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun lain. Kami menyarankan untuk mengganti kata sandi secara berkala setiap tiga bulan sekali demi keamanan optimal akun 1mpo Anda.

Aplikasi 1mpo tersedia untuk perangkat Android dan iOS. File APK untuk Android bisa diunduh langsung dari halaman Download di situs resmi ini. Untuk iOS, aplikasi tersedia melalui tautan khusus yang juga ada di halaman yang sama. Selalu unduh dari sumber resmi untuk menghindari versi palsu yang berpotensi membahayakan keamanan akun Anda.

Untuk Android, aplikasi 1mpo membutuhkan sistem operasi minimal Android 6.0 (Marshmallow) dengan RAM 2GB dan ruang penyimpanan kosong setidaknya 100MB. Untuk iOS, dibutuhkan iOS 12.0 ke atas. Koneksi internet stabil minimal 4G atau Wi-Fi disarankan untuk pengalaman bermain optimal, terutama saat mengakses fitur live streaming dan taruhan live yang membutuhkan bandwidth lebih besar.

Ya, aplikasi mobile 1mpo dirancang untuk memberikan pengalaman yang setara dengan versi desktop. Semua fitur utama tersedia di aplikasi, mulai dari taruhan olahraga live, slot, kasino langsung, deposit dan penarikan, hingga layanan dukungan pelanggan. Antarmuka aplikasi dioptimalkan khusus untuk layar sentuh sehingga navigasi terasa lebih intuitif dibandingkan mengakses situs melalui browser mobile.

Setelah menginstal aplikasi dan login, buka menu Pengaturan di dalam aplikasi lalu pilih Notifikasi. Aktifkan jenis notifikasi yang Anda inginkan seperti pembaruan taruhan, hasil pertandingan, promo eksklusif, atau info deposit dan penarikan. Pastikan izin notifikasi untuk aplikasi 1mpo sudah diaktifkan di pengaturan sistem perangkat Android atau iOS Anda agar notifikasi dapat diterima dengan lancar.